Exclusão de Dados do Usuário

Direito à Exclusão de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais que são tratados pela Yumi. Esta página explica como você pode exercer esse direito.

A exclusão de dados será processada em conformidade com a legislação aplicável e respeitando as obrigações legais que possam exigir a conservação de determinados dados por períodos específicos.

Quais Dados Podem Ser Excluídos

Você pode solicitar a exclusão dos seguintes tipos de dados que coletamos:

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone)
  • Dados de pagamento e faturamento
  • Registros de interação com nossos serviços
  • Dados de clientes que você cadastrou em nossos sistemas
  • Qualquer outro dado pessoal que você tenha fornecido à Yumi

Como Solicitar a Exclusão de Seus Dados

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Entre em Contato Conosco

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp solicitando a exclusão de seus dados. Identifique-se com o nome e e-mail utilizados no cadastro.

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Especifique os Dados

Indique claramente quais dados você deseja que sejam excluídos ou se deseja a exclusão completa de todas as suas informações.

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Confirmação de Identidade

Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.

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Processamento da Solicitação

Após confirmar sua identidade, processaremos sua solicitação em até 10 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

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Confirmação de Exclusão

Enviaremos uma confirmação por WhatsApp quando a exclusão for concluída, informando quais dados foram removidos.

Limitações à Exclusão de Dados

Em algumas circunstâncias, podemos não conseguir excluir todos os seus dados, como quando:

  • Existem obrigações legais ou regulatórias que exigem a conservação dos dados
  • Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
  • Os dados são necessários para o cumprimento de um contrato do qual você é parte
  • Os dados foram anonimizados e não podem mais ser associados a você

Nesses casos, informaremos quais dados não puderam ser excluídos e o motivo.

Impacto da Exclusão de Dados

A exclusão de seus dados pessoais pode resultar em:

  • Encerramento de sua conta e perda de acesso aos serviços da Yumi
  • Remoção de seu histórico de interações e configurações personalizadas
  • Impossibilidade de recuperar dados excluídos após a conclusão do processo

Antes de solicitar a exclusão, considere fazer um backup de qualquer informação que você possa precisar no futuro.

Solicitar Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp. Nossa equipe está pronta para ajudar você.

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